Políticas de Precio
Cada producto tiene su precio en la descripción en pesos colombianos. El precio de los productos no incluyen el costo del envío.
Políticas de Pago
En 'PROCESO COMPRA' se indican las opciones y formas de pago. Los pagos pueden ser por la pagina web con cualquier medio de pago o contactarnos en redes sociales para realizarlo por transferencia electrónica. Se debe enviar el soporte de pago al numero de contacto en whatssap 3011330569.
Políticas de Envió
Realizamos envíos a todo el país a través de transportadoras especializadas como Envia, Servientrega, Interrapidisimo, entre otras. Puede ver el costo del envío en la página de pago antes de realizar el pago. Una vez que realice su compra, su pedido se enviará dentro de 1-2 días hábiles y se le enviará información de seguimiento.
Compras por valores entre $1 y $299.900 🚛Costo del Flete $15.000
Compras por valor igual o mayor a $300.000 🚛 ENVIO GRATIS
Políticas de Cambio
Cambios solicitados por tallas, diseño u color se deben realizar una vez el cliente reciba el producto (tiempo máximo 8 días). Los costos de envío deben ser asumidos por el cliente que equivalen (ida y regreso del producto) o si estás en Bogota puedes realizar el cambio personalmente en la tienda in CC Salitre Plaza.
Políticas de Garantía
La mayoría de productos de Atma son importados realizados y trabajados a mano por artesanos, quienes mezclan los tejidos antiguos procedentes de telas antiguas con bordados y otros elementos decorativos como espejos auténticos, borlas, monedas, piedras etc. de manera que, al tratarse de piezas vintage, artesanales y antiguas es posible encontrar imperfectos propios de estas piezas únicas e irremplazables, por lo que no se admiten devoluciones de este tipo. Cualquier irregularidad en el tejido, tinte, estampado o bordado es una característica de la artesanía étnica India y no puede ser considerado como defecto, sin embargo, estamos dispuestos a escuchar y analizar la inconformidad del comprador para buscar una solución. El tiempo de garantía por otro tipo de irregularidad es de 3 meses.
Productos en promoción no tienen garantía, ni opción de cambio y devolución.
Para mayor información puedes escribir a atmashopcol@gmail.com
Política de Devoluciones por Prendas Defectuosas – Atma
En Atma, nos enorgullece ofrecer ropa artesanal de alta calidad. Si por alguna razón recibes una prenda con un defecto de fabricación, estaremos encantados de ayudarte con un cambio o reembolso.
✅ Condiciones para Devoluciones
- Solo se aceptan devoluciones por defectos de fabricación.
- El defecto debe ser reportado dentro de los 8 días posteriores a la entrega.
- El producto debe estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales.
❌ ¿Qué se considera defecto?
- Rasgaduras, agujeros o costuras abiertas
- Cierres, botones o broches rotos
- Fallos importantes en la impresión o costura
⚠️ Pequeñas variaciones de color, diseño o tamaño son propias del trabajo artesanal y no se consideran defectos.
📨 ¿Cómo solicitar una devolución?
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Envía un correo a atmashopcol@gmail.com con:
- Tu número de pedido
- Fotos claras del defecto
- Nuestro equipo responderá en un plazo de 2 días hábiles con las instrucciones.
🚚 Costos de envío
- Si la devolución es aprobada, Atma cubrirá los gastos de envío del producto defectuoso.
- Podrás elegir entre un reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo.